Septiembre supone la vuelta al ritmo habitual de muchas empresas. Con más equipos conectados y un mayor uso de las aplicaciones y sistemas, es un buen momento para realizar un mantenimiento tecnológico y detectar posibles incidencias antes de que afecten al trabajo diario.
La revisión no debería limitarse a comprobar si los ordenadores funcionan. La infraestructura tecnológica de una empresa incluye la conectividad, las redes, las comunicaciones, el sistemas cloud, las copias de seguridad y las medidas de ciberseguridad que deben funcionar de forma coordinada.
¿Por qué revisar la infraestructura tecnológica después del verano?
Durante los meses de verano es habitual que se produzcan cambios que pasan desapercibidos: equipos que permanecen apagados durante semanas, actualizaciones pendientes, usuarios que trabajan desde otras ubicaciones, accesos temporales, cambios de dispositivos o incidencias que se posponen hasta septiembre.
Al mismo tiempo, la vuelta a la actividad aumenta de nuevo la exigencia sobre la infraestructura. Más personas conectadas, más llamadas, más transferencias de archivos y más uso de aplicaciones corporativas pueden poner de manifiesto problemas que durante agosto apenas eran perceptibles.
Una revisión preventiva permite comprobar si la infraestructura está preparada para asumir de nuevo esa carga y detectar puntos que puedan afectar a la continuidad del servicio.
Checklist tecnológico postverano: los puntos que conviene revisar
No todas las empresas cuentan con la misma infraestructura, pero existen varias áreas que deberían formar parte de cualquier revisión tecnológica después del verano.
1. Comprobar la conectividad y el rendimiento de la red
La conexión a Internet es una pieza básica para prácticamente cualquier empresa. Aplicaciones en la nube, videollamadas, telefonía IP, herramientas colaborativas o sistemas de gestión dependen directamente de una conexión estable.
Conviene revisar aspectos como:
- la estabilidad de la conexión;
- la velocidad y latencia de la red;
- el funcionamiento de los enlaces entre sedes;
- el rendimiento de las redes WiFi;
- la configuración de los routers, switches y puntos de acceso;
- la existencia de sistemas de respaldo ante una caída de la línea principal.
En empresas con varias sedes o una fuerte dependencia de servicios digitales, también es recomendable comprobar el estado de las VPN y de las conexiones dedicadas utilizadas para comunicar diferentes ubicaciones.
2. Revisar los usuarios, los permisos y los accesos
Las vacaciones pueden generar numerosos cambios temporales en los accesos corporativos. Las sustituciones, el teletrabajo, los dispositivos personales o permisos concedidos durante unas semanas pueden continuar activos cuando ya no son necesarios.
Septiembre es un buen momento para revisar qué usuarios tienen acceso a cada sistema y eliminar permisos que hayan dejado de ser necesarios.
Entre otras cuestiones, debería comprobarse:
- usuarios inactivos;
- cuentas temporales;
- accesos de antiguos empleados o colaboradores;
- permisos excesivos;
- dispositivos autorizados;
- accesos remotos;
- uso de autenticación multifactor.
Aplicar el principio de mínimo privilegio, por el que cada usuario dispone únicamente de los permisos que necesita para realizar su trabajo, reduce considerablemente la superficie de exposición de la organización.
3. Actualizar los sistemas y dispositivos
Las actualizaciones pendientes son otro de los puntos que pueden acumularse durante los meses de menor actividad.
Los sistemas operativos, las aplicaciones, los firewalls, las soluciones de seguridad y otros dispositivos de red reciben periódicamente actualizaciones que corrigen errores y vulnerabilidades.
Por eso, conviene comprobar que los principales sistemas estén actualizados y revisar especialmente aquellos dispositivos que hayan permanecido desconectados durante varias semanas.
Mantener el software actualizado no solo mejora su funcionamiento. También forma parte de una correcta estrategia de ciberseguridad empresarial, ya que muchas amenazas aprovechan vulnerabilidades conocidas para acceder a los sistemas.
4. Verificar las copias de seguridad
Tener configuradas copias de seguridad no garantiza por sí solo que los datos puedan recuperarse cuando sea necesario.
Dentro del checklist postverano debería comprobarse:
- que las copias se están ejecutando correctamente;
- que los datos importantes están incluidos;
- que existe más de una copia cuando la información es crítica;
- que los backups están protegidos frente a accesos no autorizados;
- que el proceso de restauración funciona.
Realizar una prueba de recuperación permite detectar problemas antes de que ocurra una incidencia real.
5. Revisar las medidas de ciberseguridad
La vuelta de vacaciones también puede incrementar determinados riesgos. Los empleados vuelven a consultar grandes cantidades de correo electrónico, descargar archivos y acceder a diferentes herramientas, lo que puede facilitar intentos de phishing o robo de credenciales.
La revisión debería incluir el estado de:
- los firewalls;
- el antivirus y protección de endpoints;
- los sistemas EDR, XDR o MDR;
- los filtros de correo electrónico;
- las políticas de contraseñas;
- la autenticación multifactor;
- las alertas de seguridad;
- los accesos externos.
También es un buen momento para preocuparte por la ciberseguridad, recordar al equipo cómo detectar correos sospechosos y qué procedimiento debe seguir ante una posible incidencia.
6. Comprobar la telefonía y las comunicaciones corporativas
Las comunicaciones suelen recuperar una actividad intensa después del verano. Por eso, conviene revisar que la centralita virtual, la telefonía IP y los sistemas de atención telefónica estén preparados para asumir nuevamente el volumen habitual.
Es recomendable comprobar el funcionamiento de extensiones, desvíos, colas de llamadas, horarios, locuciones y números corporativos.
También deberían eliminarse configuraciones temporales que se hubieran utilizado durante vacaciones, como desvíos especiales o mensajes asociados al horario de verano.
7. Revisar los servicios cloud
Las empresas dependen cada vez más de aplicaciones y servicios alojados en la nube. Una revisión después del verano debería incluir también estas plataformas.
Conviene verificar:
- los usuarios y licencias activas;
- los permisos de acceso;
- la capacidad de almacenamiento;
- las copias de seguridad;
- las integraciones entre aplicaciones;
- las alertas o incidencias registradas durante el verano;
- los recursos contratados que ya no sean necesarios.
Este análisis también puede ayudar a optimizar costes y detectar servicios duplicados o infrautilizados.
Más que una revisión puntual: preparar la infraestructura
Realizar un checklist tecnológico al volver del verano es útil, pero la estabilidad de los sistemas no debería depender únicamente de revisiones puntuales.
La supervisión continua permite identificar anomalías antes de que afecten al trabajo diario, anticiparse a problemas de capacidad y mantener actualizados los diferentes elementos que forman la infraestructura.
Especialmente en organizaciones con varias sedes, un número elevado de usuarios o una gran dependencia de sus sistemas digitales, disponer de una visión global de conectividad, cloud, comunicaciones y ciberseguridad facilita una gestión mucho más eficiente.
Prepara tu infraestructura para el crecimiento de tu empresa
La vuelta a la actividad es un buen momento para comprobar si la tecnología de la empresa está realmente preparada para afrontar los próximos meses.
Revisar la red, actualizar los sistemas, comprobar las copias de seguridad, controlar los accesos y verificar las medidas de protección permite reducir riesgos y evitar interrupciones cuando el ritmo de trabajo vuelve a crecer.
En IPVIP ayudamos a las empresas a gestionar y optimizar su infraestructura tecnológica, desde la conectividad y las comunicaciones empresariales hasta el cloud gestionado y la ciberseguridad.
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