Con nuestra solución Smart Cloud Contact Center, tus supervisores monitorizarán en tiempo real decenas de KPI´s, que les servirán para a tomar decisiones de negocio al instante, priorizando las necesidades de cada uno de los canales. Todos los contactos que lleguen por los diferentes canales se organizarán en una única interface, que les permitirá disponer de una visión de 360º de todas las interacciones de un mismo cliente, pudiendo actuar en consecuencia.

Implementando nuestra tecnología te aseguramos que acelerarás tus ventas. Gestionar todos tus leads, realizar una carga de prospects o manejar cualquier otra interacción desde todos los canales ya no será un problema, tendrás las herramientas necesarias para medir tus nuevos resultados. También conseguirás optimizar al máximo tu nivel de atención, con nuestras herramientas de Intelligent Routing y Callback, ajustándolas a tu número de agentes.

Independientemente del tamaño de tu compañía, nuestra solución modular te ayudará a crecer y a desarrollar tu negocio. Algo sumamente importante es que puedes iniciar tu crecimiento desde cualquiera de los módulos que necesites en la actualidad, pero a medida que optimices tu gestión y consigas resultados, podrás ir añadiendo nuevos canales que además interactuarán unos con otros elevando la experiencia del cliente.

Cuando eliges nuestra solución Smart Cloud Contact Center, estás eligiendo una solución que es referente en el mercado desde hace mas de 20 años. Conocida internacionalmente, de acreditada solvencia y éxito en casi todas las industrias y sectores. Es un producto vivo, que año tras año continua liderando el cuadrante mágico de Gartner.