Smart Caller: identifica tus llamadas corporativas
Smart Caller es una solución de IPVIP que permite personalizar la identificación de las llamadas salientes con información corporativa, ayudando a que los destinatarios reconozcan quién les está llamando.
Una forma de aportar mayor claridad a las comunicaciones telefónicas, tanto comerciales como operativas y de atención al cliente.
Por qué elegir Smart Caller
Una llamada profesional comienza antes de descolgar
Las llamadas telefónicas siguen siendo fundamentales para muchas empresas.
Sin embargo, cuando el destinatario recibe una llamada de un número desconocido, no siempre dispone de información suficiente para identificar quién está contactando con él.
Esto puede dificultar comunicaciones importantes, generar desconfianza y obligar a realizar nuevos intentos de contacto. Con Smart Caller, las empresas pueden incorporar su identidad corporativa a las llamadas salientes, facilitando su reconocimiento y aportando mayor contexto antes de que el destinatario responda.
Además, desde el 17 de octubre de 2026 las llamadas comerciales en España deben realizarse desde numeración 400. El destinatario sabe que la llamada es comercial, pero no necesariamente quién le llama. Smart Caller ayuda a que reconozca a tu empresa y a que la llamada transmita confianza desde el primer momento.
El objetivo es que las comunicaciones sean más claras, reconocibles y coherentes con la relación que la empresa mantiene con sus clientes.
La personalización de llamadas puede complementar otras soluciones de comunicación corporativa, como la centralita virtual para ofrecer una experiencia más coherente en los diferentes puntos de contacto con los clientes.
¿Qué aporta Smart Caller a las empresas?
- Identificación corporativa: facilita que el destinatario reconozca qué empresa está llamando.
- Mayor contexto: permite incorporar información sobre la llamada cuando la tecnología y el dispositivo lo admiten.
- Confianza en la comunicación: ayuda a reducir la incertidumbre asociada a los números desconocidos.
- Mejor experiencia de contacto: aporta claridad en las llamadas de distintos departamentos.
- Coherencia de marca: refuerza la identidad corporativa en el canal telefónico.
Personalización de llamadas más allá del ámbito comercial
No todas las llamadas que realiza una empresa tienen el mismo objetivo. La comunicación telefónica forma parte de numerosos procesos y departamentos, y cada contacto puede responder a una necesidad diferente. Smart Caller puede aportar valor en situaciones como estas:
Atención al cliente
Facilita que los usuarios reconozcan las llamadas relacionadas con consultas, solicitudes o gestiones pendientes.
Equipos comerciales
Permite identificar las comunicaciones de una empresa durante el seguimiento de oportunidades y la relación con potenciales clientes.
Operaciones y servicios
Ayuda a contextualizar contactos vinculados a entregas, intervenciones, citas o coordinación de servicios.
Gestiones administrativas
Aporta mayor claridad a las comunicaciones relacionadas con trámites, documentación y seguimiento de gestiones.
Cómo funciona Smart Caller
Identidad corporativa en tus llamadas salientes
Smart Caller permite asociar la información corporativa de una empresa con los números autorizados desde los que realiza sus llamadas.
De esta manera, cuando se efectúa una comunicación, el destinatario puede visualizar información identificativa adicional, según la compatibilidad del dispositivo y del servicio.
Identificación de la empresa
Asociación de números autorizados
Personalización de la llamada
Comunicación reconocible
Testimonios de clientes
«No suelo reseñar a no ser que se trate de casos excepcionales, como este. Para mí, como Director de una empresa, busco a compañeros de viaje altamente profesionales y fiables. Destaco de IPVIP su capacidad resolutiva, incluso en situaciones complejas. Son infatigables ofreciendo soluciones eficaces y bien planteadas. Su equipo demuestra un alto nivel de preparación técnica. Muy recomendable para quienes buscamos resultados sólidos».
Director de empresa
Quería aprovechar para dar las gracias por toda la ayuda y la colaboración que nos habéis brindado en estos últimos meses durante el traslado a un nuevo proveedor.
Ha sido un proceso exigente, y contar con el apoyo constante, disponibilidad y forma de coordinarlo todo ha sido clave para que haya salido adelante con éxito. De verdad que lo hemos valorado mucho.
También quería agradecer el trabajo realizado durante todos estos años. Aunque en mi caso solo hemos coincidido este último año, ha sido suficiente para ver que Alberto García es un gran profesional: cercano, siempre educado, con una comunicación muy clara y eficaz, y con una actitud de colaboración que marca la diferencia.
Project Manager TI
Llevo muchos años confiando en los servicios de IPVIP, tanto para Contact Centers pequeños como para operaciones de mayor envergadura. Su propuesta de omnicanalidad, el excelente servicio técnico y, sobre todo, la atención personalizada y cercana hacen que trabajar con ellos sea una experiencia excepcional.
Valoramos especialmente su seriedad, transparencia y compromiso. Para nosotros, IPVIP no es solo un proveedor tecnológico, sino un socio estratégico que nos aporta confianza y nos permite escalar nuestro negocio con seguridad y flexibilidad.
Customer Operations Manager
Haz que tu empresa sea reconocible también cuando llama
Smart Caller permite incorporar la identidad de tu empresa a las llamadas salientes para ofrecer comunicaciones más claras y reconocibles.
Preguntas Frecuentes
Respuestas claras para una comunicación más reconocible
¿Qué es Smart Caller?
Smart Caller es una solución de personalización de llamadas corporativas que permite mostrar información identificativa de una empresa cuando realiza llamadas salientes.
¿Qué información puede aparecer en una llamada?
¿Smart Caller sirve únicamente para llamadas comerciales?
¿Es compatible con todos los teléfonos?
¿Smart Caller garantiza que las llamadas sean atendidas?
¿Puede utilizarse con los números actuales de una empresa?
La viabilidad depende de las características de la numeración y de los requisitos de activación del servicio. IPVIP puede revisar cada caso para determinar las opciones disponibles.
¿Smart Caller es compatible con la numeración 400?
La numeración 400, obligatoria desde el 17 de octubre de 2026 para las llamadas comerciales en España, indica al destinatario que la llamada tiene una finalidad comercial. Smart Caller puede complementarla incorporando la identidad de la empresa, para que el destinatario sepa también quién le llama. La disponibilidad depende de la numeración utilizada y de los requisitos de activación del servicio, por lo que IPVIP revisa cada caso para determinar las opciones disponibles.
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